Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Tu derecho de desistimiento de 14 días

Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques, recibáis los productos, sin necesidad de justificación. Si tu pedido incluye varios artículos entregados en días distintos, el plazo empieza al recibir el último.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara antes de que termine el plazo, por ejemplo por correo electrónico a sales@chess4pro.online indicando tu número de pedido. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio.

2. Devolución de los artículos

Cuando nos avises, te enviaremos la dirección de devolución. Envía los artículos en un plazo de 14 días desde tu comunicación. El coste directo de la devolución corre a tu cargo. Los artículos deben devolverse en el estado en que los recibiste; podremos reducir el reembolso si han perdido valor por una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlos.

3. Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el coste de envío estándar, en un plazo de 14 días desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir los artículos o hasta que nos muestres el justificante de envío, lo que ocurra primero. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, sin coste para ti.

4. Artículos dañados, defectuosos o con errores de impresión

Si un artículo llega dañado, defectuoso, mal impreso o distinto de lo que pediste, escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega con el número de pedido y una foto. Te enviaremos un recambio gratuito o te devolveremos el importe íntegro, sin necesidad de devolver el artículo. Esto no limita tu garantía legal de conformidad, que en España es de tres años desde la entrega.

5. Cancelación de pedidos

Cada artículo se imprime bajo pedido. Si quieres cancelar o modificar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible: podemos hacerlo sin coste mientras el pedido no haya entrado en producción. Si ya ha entrado, puedes ejercer igualmente tu derecho de desistimiento.

6. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados (por ejemplo, un diseño a medida que nos hayas pedido). Los artículos de catálogo, incluidas todas nuestras tazas de aperturas, no están afectados por esta excepción.

7. Contacto

Pol Garcia Amela (Chess4pro), Avenida Béjar 45, local, 08225 Terrassa (Barcelona), España. Correo: sales@chess4pro.online.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Pol Garcia Amela (Chess4pro), Avenida Béjar 45, local, 08225 Terrassa (Barcelona), España, sales@chess4pro.online
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: [artículos]
Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]
Número de pedido: [número]
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: