Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿A qué países enviáis?

Enviamos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, la Unión Europea, Suiza, Noruega, Australia y Nueva Zelanda. El coste de envío aparece en el pago antes de pagar. Los pedidos de 3 tazas o más tienen envío gratis.

¿Cuánto tarda la entrega?

Cada taza se imprime cuando haces el pedido. La producción tarda 2–5 días hábiles. Después, el transporte suele tardar 3–4 días hábiles a Estados Unidos y 5–20 días hábiles a Europa, Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando tu pedido salga recibirás un enlace de seguimiento por email. Si no lo encuentras, mira Seguir mi pedido.

Tazas de aperturas

¿Qué lleva impreso cada taza?

Cada taza de cerámica blanca de 11 oz lleva el nombre de la apertura y el diagrama de su posición clave, en las dos caras. Las jugadas no van impresas: la línea principal está en la ficha de cada taza, donde el tablero la reproduce jugada a jugada, y en nuestras guías gratuitas.

¿Son aptas para lavavajillas y microondas?

Sí. Para que la impresión dure más, te recomendamos lavarlas a mano.

¿Cómo funcionan los descuentos por repertorio?

Con 2 tazas tienes un 10 % de descuento; con 3 o más, un 15 % y envío gratis. Puedes combinar los diseños que quieras. El descuento se aplica al pagar, sin códigos.

Devoluciones y ayuda

¿Puedo devolver una taza?

Sí. Tienes 14 días desde la entrega para devolver cualquier artículo sin dar explicaciones. Escríbenos y te enviaremos la dirección de devolución; te reembolsamos el importe completo, incluido el envío estándar original. Los detalles están en nuestra política de devoluciones.